Skillbox Продуктовые исследования: CX и UX
Характеристики
- Срок: 6 мес.
- Формат: mixed
- Сертификат: сертификат школы
- Цена: ~ 80 000 ₽ (средний чек школы)
Плюсы
- ✔ Практические задания и реальные кейсы
- ✔ Поддержка опытных кураторов
- ✔ Дипломный проект и сертификат после завершения
Минусы
- ✘ Высокая стоимость программы
- ✘ Жёсткие сроки выполнения заданий
Программа курса (6 модулей)
- Модуль 1: Основы продуктовых исследований — введение в CX и UX, этапы исследования продукта
- Модуль 2: Методы сбора данных — качественные и количественные методы, опросы, интервью, A/B-тестирование
- Модуль 3: Анализ данных и интерпретация результатов — инструменты анализа, визуализация данных, выводы и рекомендации
- Модуль 4: Улучшение клиентского опыта (CX) — подходы и методики повышения удовлетворенности клиентов, создание карты пути клиента (Customer Journey Map)
- Модуль 5: Проектирование пользовательских интерфейсов (UX) — принципы дизайна, юзабилити-тестирование, прототипирование и дизайн-системы
- Модуль 6: Практическое применение знаний — выполнение комплексного проекта по улучшению продукта, подготовка отчета и рекомендаций
