Bang Bang Education Карта пути клиента (CJM): от данных к продуктовым решениям
Характеристики
- Срок: 6 мес.
- Формат: mixed
- Сертификат: сертификат школы
Плюсы
- ✔ Практическая работа над реальными кейсами
- ✔ Общение с опытными экспертами индустрии
- ✔ Получение сертификата по итогам курса
Минусы
- ✘ Высокая стоимость программы
- ✘ Интенсивный график выполнения заданий
Программа курса (6 модулей)
- Модуль 1: Основы CJM — введение в карту пути клиента, этапы взаимодействия с продуктом
- Модуль 2: Сбор данных — инструменты аналитики, опросы клиентов, интервью, UX-исследования
- Модуль 3: Анализ данных — сегментация аудитории, выявление болевых точек, построение гипотез
- Модуль 4: Создание CJM — визуализация пути клиента, сценарии взаимодействий, персонализация
- Модуль 5: Рекомендации и внедрение изменений — подготовка предложений, приоритизация улучшений, тестирование решений
- Модуль 6: Практика работы с аналитическими платформами — Google Analytics, Яндекс.Метрика, Amplitude
