Нетология Эффективная коммуникация в медицине: как заслужить доверие пациентов
Характеристики
- Срок: 6 мес.
- Формат: mixed
- Сертификат: сертификат школы
- Цена: ~ 40 000 ₽ (средний чек школы)
Плюсы
- ✔ Практические методики общения с пациентами
- ✔ Рекомендации по работе с трудными клиентами и стрессовыми ситуациями
- ✔ Поддержка преподавателей и кураторов во время обучения
Минусы
- ✘ Требуется самостоятельность в выполнении заданий
- ✘ Длительный период завершения программы
Программа курса (6 модулей)
- Модуль 1: Основы медицинской коммуникации — принципы общения с пациентами, невербальные сигналы, активное слушание
- Модуль 2: Психология пациента — типы личности, эмоциональный интеллект врача, управление стрессом
- Модуль 3: Эффективное взаимодействие в команде — командообразование, решение конфликтов внутри коллектива
- Модуль 4: Коммуникация в сложных ситуациях — работа с трудными пациентами, критические случаи, этика и деонтология
- Модуль 5: Повышение лояльности пациентов — создание позитивного имиджа клиники, обратная связь от клиентов, программы повышения удовлетворенности
- Модуль 6: Современные технологии в коммуникации — использование цифровых инструментов, телемедицина, общение через мессенджеры и соцсети
