MBSchool Управление качеством. Видеокурс
Характеристики
- Срок: 6 мес.
- Формат: mixed
- Сертификат: удостоверение о повышении квалификации
Плюсы
- ✔ Практические методики и стандарты ISO
- ✔ Реальные кейсы российских компаний
- ✔ Сертификат международного образца
Минусы
- ✘ Требуется предварительная подготовка в области менеджмента
- ✘ Высокая интенсивность программы
Программа курса (6 модулей)
- Модуль 1: Основы управления качеством — стандарты ISO, принципы TQM, методы оценки качества
- Модуль 2: Инструменты статистического контроля качества — диаграммы Парето, контрольные карты, гистограммы
- Модуль 3: Методы улучшения процессов — кайдзен, шесть сигм, Lean-производство
- Модуль 4: Управление процессами и проектами — планирование, мониторинг, контроль качества
- Модуль 5: Оценка удовлетворенности клиентов — инструменты анализа обратной связи, метрики качества обслуживания
- Модуль 6: Внутренние аудиты и корректирующие действия — процедуры проведения аудитов, выявление несоответствий, разработка мер по улучшению
