MBSchool Корпоративная медиация. Система управления конфликтами. Повышение квалификации
Характеристики
- Срок: 6 мес.
- Формат: mixed
- Сертификат: удостоверение о повышении квалификации
Плюсы
- ✔ Практические методики медиации от экспертов
- ✔ Сертификат государственного образца после успешного завершения
- ✔ Доступ к закрытой библиотеке учебных материалов и кейсов
Минусы
- ✘ Требуется предварительная подготовка и опыт работы в управлении персоналом
- ✘ Интенсивный график занятий
Программа курса (7 модулей)
- Модуль 1: Основы медиации — понятие конфликта, роль медиатора, принципы медиации
- Модуль 2: Психология конфликта — причины возникновения корпоративных конфликтов, типы поведения участников
- Модуль 3: Техники эффективной коммуникации — активное слушание, управление эмоциями, конструктивный диалог
- Модуль 4: Практика медиативных сессий — проведение переговоров, ведение записей, сопровождение сторон до соглашения
- Модуль 5: Правовые аспекты медиации — нормативное регулирование, заключение медиативного соглашения, конфиденциальность
- Модуль 6: Управление репутацией компании после конфликта — восстановление отношений внутри коллектива, минимизация последствий
- Модуль 7: Современные технологии в медиации — использование цифровых инструментов для организации и проведения медиативных процессов
