MBSchool Культура делового общения. Повышение квалификации
Характеристики
- Срок: 6 мес.
- Формат: mixed
- Сертификат: удостоверение о повышении квалификации
Плюсы
- ✔ Практические задания и ролевые игры
- ✔ Сертификат установленного образца после завершения программы
- ✔ Доступ к материалам курса в течение года
Минусы
- ✘ Требуется самостоятельная мотивация для выполнения заданий
- ✘ Не подходит для новичков без опыта работы
Программа курса (6 модулей)
- Модуль 1: Основы деловой коммуникации — понятие и виды деловых коммуникаций, правила этикета в бизнесе
- Модуль 2: Эффективная устная речь — техники уверенного выступления, аргументация и убеждение собеседника
- Модуль 3: Письменное деловое общение — структура и оформление служебной документации, e-mail переписка
- Модуль 4: Невербальные средства общения — жесты, мимика, дистанция и пространство в деловой среде
- Модуль 5: Конфликтология в бизнесе — управление конфликтами, стрессоустойчивость и конструктивное разрешение разногласий
- Модуль 6: Коммуникация с клиентами и партнёрами — ведение переговоров, заключение сделок, работа с возражениями
