MBSchool Управление ключевыми клиентами (Key Account Management). Повышение квалификации
Характеристики
- Срок: 6 мес.
- Формат: mixed
- Сертификат: удостоверение о повышении квалификации
Плюсы
- ✔ Практические методики управления крупными клиентами
- ✔ Реальные кейсы российских компаний
- ✔ Сертификат от аккредитованной образовательной организации
Минусы
- ✘ Высокая стоимость программы
- ✘ Интенсивная учебная нагрузка
Программа курса (6 модулей)
- Модуль 1: Введение в KAM — ключевые клиенты, особенности управления, стратегии взаимодействия
- Модуль 2: Анализ потребностей клиентов — инструменты диагностики, сегментация, выявление болевых точек
- Модуль 3: Переговоры и сделки — техники ведения переговоров, заключение контрактов, управление рисками
- Модуль 4: Долгосрочное сотрудничество — построение доверительных отношений, удержание ключевых клиентов
- Модуль 5: Финансовая эффективность работы с ключевыми клиентами — оценка ROI, увеличение прибыли
- Модуль 6: Управление командой KAM — мотивация сотрудников, контроль эффективности, развитие команды
