Eduson Нейросети для клиентского сервиса
Характеристики
- Срок: 6 мес.
- Формат: mixed
- Сертификат: сертификат школы
Плюсы
- ✔ Практические задания и кейсы российских компаний
- ✔ Сертификат от образовательного центра Eduson
- ✔ Доступ к закрытой библиотеке материалов по искусственному интеллекту
Минусы
- ✘ Отсутствие живого общения с преподавателем
- ✘ Требуется базовая техническая грамотность
Программа курса (6 модулей)
- Модуль 1: Введение в нейросети — основные понятия, принципы работы, история развития
- Модуль 2: Нейронные сети и машинное обучение — алгоритмы, типы моделей, применение в клиентском сервисе
- Модуль 3: Чат-боты и голосовые помощники — создание, внедрение, оптимизация взаимодействия с клиентами
- Модуль 4: Анализ клиентских запросов — обработка естественного языка, классификация обращений, автоматическое решение проблем
- Модуль 5: Улучшение качества обслуживания — использование аналитики больших данных, прогнозирование потребностей клиентов, персонализация сервиса
- Модуль 6: Безопасность и этика — защита персональных данных, соблюдение законодательства, ответственность перед пользователями
